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抓住年末銷售機(jī)會(huì)，美妝門店運(yùn)營(yíng)有套路
年末銷售黃金季來(lái)了！這個(gè)時(shí)候要是不動(dòng)起來(lái)，多學(xué)幾招門店經(jīng)營(yíng)套路，那今年的銷售額豈不是要泡湯？ 所以小悅精心整理一些門店經(jīng)營(yíng)套路學(xué)，以下25招足夠你提升業(yè)績(jī)啦！接下來(lái)請(qǐng)
年末銷售黃金季來(lái)了！這個(gè)時(shí)候要是不動(dòng)起來(lái)，多學(xué)幾招門店經(jīng)營(yíng)套路，那今年的銷售額豈不是要泡湯？
所以小悅精心整理一些門店經(jīng)營(yíng)套路學(xué)，以下25招足夠你提升業(yè)績(jī)啦！接下來(lái)請(qǐng)看招！
【關(guān)于店鋪】
1、經(jīng)常檢查貨架，不要視缺貨而不顧，即使貨架上的商品減少了，也要采取體現(xiàn)商品陣容的陳列方式。
2、收銀臺(tái)工作店員操作迅速。讓顧客等待一分鐘，顧客會(huì)感覺(jué)等待了5分鐘，特別是在進(jìn)行信用卡處理時(shí)，稍有不慎就會(huì)讓顧客產(chǎn)生久等的感覺(jué)。為了顧客著想，請(qǐng)盡量讓顧客順利結(jié)賬，滿意而歸。
3、創(chuàng)造和發(fā)揮出自己商店的個(gè)性：對(duì)于開發(fā)自己商品的店鋪，要有自己店鋪的個(gè)性是很有必要的。（比如善于做商品介紹的店員、非常了解商品技術(shù)信息的店員）
4、不讓顧客看到商店的后臺(tái)備貨區(qū)：收銀員背后雜亂堆積的票據(jù)讓顧客看到是很不體面的。另外，如果顧客能看到商店的備貨區(qū)也是不合適的。
5、希望在顧客能看到的范圍內(nèi)不要放置多余的雜物：臨時(shí)的柜員機(jī)、空箱等物品如果被雜亂放置的話會(huì)令人感覺(jué)店面邋遢不整。
6、像愛(ài)自己家一樣愛(ài)自己的店面：請(qǐng)布置出一個(gè)能讓顧客感動(dòng)的店面。在沒(méi)有顧客的時(shí)候店員是否及時(shí)對(duì)店面進(jìn)行清掃呢？如何才能讓店面看上去更加整潔漂亮，請(qǐng)?jiān)谶@方面下點(diǎn)功夫。
7、利用商圈內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)機(jī)進(jìn)行促銷宣傳：請(qǐng)把握商圈舉辦各項(xiàng)活動(dòng)的機(jī)會(huì)，打出具有效果的POP廣告使店面經(jīng)常顯得生機(jī)勃勃。
8、請(qǐng)堅(jiān)持賣場(chǎng)的理念和原則：給顧客提供一個(gè)“不易疲勞、方便購(gòu)物、易于尋找”的環(huán)境是賣場(chǎng)的原則。請(qǐng)確保顧客通行道路的暢通，調(diào)整設(shè)置顧客購(gòu)物時(shí)的步行通過(guò)路線。
9、整理一個(gè)自己?jiǎn)T工更容易開展工作的店內(nèi)環(huán)境：店長(zhǎng)有自己從事工作的專用區(qū)域嗎？員工從備貨區(qū)能一下找出顧客需要的貨品嗎？商店要?jiǎng)?chuàng)造出一種讓店員能夠心情愉快的找到自己想找的商品的環(huán)境。
10、每天改變賣場(chǎng)的外觀形象：如果賣場(chǎng)每天都是同樣的外觀形象，顧客就會(huì)感到厭膩。新奇的外觀賣場(chǎng)會(huì)讓吸引更多的人想一探究竟，一般顧客每月會(huì)來(lái)2、3次，多數(shù)人每周來(lái)2-3次。賣場(chǎng)總是一個(gè)老樣子會(huì)讓人覺(jué)得沒(méi)意思。
【關(guān)于導(dǎo)購(gòu)】
11、店員請(qǐng)更多的面帶笑容與顧客交談：零售業(yè)是依賴于顧客才存在的銷售行業(yè)。與其他商店相比，自己商店的店員笑容如何？他們主動(dòng)打招呼嗎？請(qǐng)不要一看到顧客就采取回避一走了之。
12、店員之間請(qǐng)不要私自交談：導(dǎo)購(gòu)是店鋪的形象標(biāo)桿，有時(shí)候 ，在店頭顧客看到店員間私自交談就很難向店員插話，樣子也不好看。
13、店員不要站收銀臺(tái)旁而要站在商品前與顧客說(shuō)話：顧客想提問(wèn)題，如果店員站在收銀臺(tái)前不動(dòng)就很難與他們說(shuō)話。店員如果站在商品的周圍，顧客就比較容易和他們說(shuō)話。
14、不要向顧客提供模棱兩可的信息：這是導(dǎo)購(gòu)一大忌，“也許吧、應(yīng)該...”這樣的話說(shuō)出口只能讓顧客感覺(jué)你的不專業(yè)。
15、導(dǎo)購(gòu)要能夠努力做到獨(dú)立解決問(wèn)題：出了什么問(wèn)題不要馬上找別人幫忙，請(qǐng)做一些努力，確認(rèn)自己是否能夠解決，或是問(wèn)問(wèn)其他門店的情況看看自己是否能夠處理。
16、店員要抱有“今天將它全部賣完！”的熱情：一進(jìn)入商店就能感覺(jué)到一股充滿熱情的氣氛。這種“想方設(shè)法將這種商品全部賣完”的熱情也能傳遞到顧客那里吧！如果將商品只是很平常的擺放，顧客可能看都不會(huì)看。
17、店鋪、導(dǎo)購(gòu)要有那種置身戰(zhàn)場(chǎng)的緊張感：即使人數(shù)較少，只要進(jìn)到店里來(lái)的顧客就是“上帝”。即使不買商品，顧客也是“上帝”。請(qǐng)不要忘記為每一位顧客提供信息、與他們共享文化的初衷。
18、請(qǐng)店員在店里也要保持一種競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)：有沒(méi)有與相同規(guī)模的分店在銷售額和營(yíng)業(yè)毛利上做過(guò)比較呢？如果比較下來(lái)自己的店輸了會(huì)感到懊喪嗎？請(qǐng)保持一種競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)。為什么不設(shè)法使自己的商店成為第一名呢？當(dāng)然勝過(guò)對(duì)手店更是必要的。
19、請(qǐng)店員牢記有效利用時(shí)間：“天氣不好”，“附近的對(duì)手店開張了”，“附近有大型的活動(dòng)”，有因?yàn)楦鞣N各樣原因的客人來(lái)店的情況。在時(shí)間有空余的時(shí)候該做些什么呢？
有沒(méi)有走出店去和附近公司的人打個(gè)招呼？有沒(méi)有去和附近的今后可以很好利用的公司的人拉拉關(guān)系呢？
20、請(qǐng)店員在顧客中發(fā)展像朋友一樣關(guān)系的顧客：如果商店里有像朋友一樣能親切交往的顧客就從他們那里聽(tīng)到很多誠(chéng)懇的意見(jiàn)。多交些朋友是件好事。
【關(guān)于產(chǎn)品】
21、請(qǐng)掌握更多的商品知識(shí)：回答不了商品方面問(wèn)題的店員是失職。去找能夠回答問(wèn)題的店員，如果他又正好不在的話，顧客的心情會(huì)一落千丈，于是就換去其他店了。
22、研究一下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品：盡力給顧客提供最新的商品。在零售行業(yè)，店長(zhǎng)親自去附近的競(jìng)爭(zhēng)店調(diào)查商品是理所當(dāng)然的事。希望每一位店員都能夠更多的收集競(jìng)爭(zhēng)店的信息。
23、不僅銷售商品，也能同時(shí)提供與商品相關(guān)的信息：顧客有時(shí)候是為了了解信息到商店去的。是為親眼確認(rèn)一下在雜志上看到的新商品而去商店的。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有帶錢，顧客也是抱著什么時(shí)候就來(lái)購(gòu)買的心情。
與店員交談，能夠了解到一些信息的話顧客也會(huì)感動(dòng)。應(yīng)該記住使自己的商店成為發(fā)送信息的基地。
24、店員要成為自己負(fù)責(zé)商品的專家：能夠從雜志、報(bào)紙等途徑收集新商品的動(dòng)向、制造商的動(dòng)態(tài)等信息。既然商店要成為信息發(fā)送的基地，首先商品自身就應(yīng)該成為信息。新商品應(yīng)該比其它商店更早的擺到店頭。
25、對(duì)自己負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的商品有絕對(duì)的自信：努力學(xué)習(xí)使自己達(dá)到能足夠自信的向顧客說(shuō)明的水平。這種熱情也一定能傳遞到客戶那里。
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